7 itens para conferir no perfil do Google.

O perfil do seu negócio no Google, o antigo Google Meu Negócio, hoje chamado Perfil da Empresa no Google, é muitas vezes a primeira impressão que um cliente tem de você. Antes de visitar o seu Instagram ou o seu site, a pessoa já viu ali a nota, as fotos e o horário.

Esta lista ajuda a revisar o que o perfil mostra. Separe alguns minutos, abra o seu perfil no Google e confira item por item.

Não é preciso fazer tudo de uma vez. Muitos itens levam poucos minutos, e cada um que você corrige deixa o perfil mais útil para quem está decidindo.

1. O nome

O nome do perfil deve ser o mesmo que os clientes conhecem e que aparece na fachada, no Instagram e nas notas. Evite acrescentar palavras só para aparecer mais na busca, como o nome da cidade ou a lista de serviços: as regras do Google não permitem, e o perfil pode ser suspenso.

2. A categoria

A categoria principal diz ao Google o que o seu negócio é e ajuda a decidir em quais pesquisas ele aparece. Ela precisa descrever bem a atividade principal. As categorias secundárias completam o que você também oferece. Escolha com cuidado e evite categorias sem relação com o que você faz. Se tiver dúvida, pesquise negócios parecidos com o seu na região e veja quais categorias eles usam.

3. O horário

Confira o horário de cada dia da semana, inclusive sábado e domingo. Lembre também dos feriados: o Google permite cadastrar horários especiais, e isso evita que o cliente encontre a porta fechada ou desista de ligar porque achou que você não estava atendendo.

4. O telefone ou o WhatsApp

Ligue para o número que está no perfil, como se fosse um cliente. Parece óbvio, mas um número antigo, de outra pessoa ou que ninguém atende faz o contato se perder. Se você atende pelo WhatsApp, confira se o número é o mesmo e se ele está sendo acompanhado.

5. As fotos

Coloque fotos reais e recentes: a fachada, o ambiente, os produtos, os serviços, a equipe trabalhando. Fotos ajudam o cliente a saber o que vai encontrar e deixam o perfil mais completo. Prefira fotos com boa luz, que mostrem o lugar como ele é: o cliente quer reconhecer o local quando chegar. Troque as imagens antigas de vez em quando, para o perfil acompanhar o momento do negócio.

6. As respostas às avaliações

Responda às avaliações, tanto as positivas quanto as críticas. Um agradecimento simples já mostra cuidado. Nas críticas, responda com calma, sem discutir, e diga o que foi feito ou como a pessoa pode falar com você. Quem lê a resposta é o próximo cliente, não só quem escreveu.

7. A descrição

A descrição explica o que você oferece em poucas linhas, sem exagero e sem promessas. Diga o que faz, para quem e onde atende. Escreva do jeito que você explicaria para um cliente no balcão: simples, direto e verdadeiro. Evite repetir palavras só para aparecer na busca, porque a descrição é feita para o cliente ler.

Quantos você já tem?

Cada item que falta é uma informação a menos para o cliente decidir por você. Se o seu perfil tem os sete, ótimo: o próximo passo é manter tudo atualizado e acompanhar as novas avaliações. Se faltam alguns, comece pelos mais simples, como horário e telefone, e depois cuide das fotos e da descrição.

Vale repetir esta conferência de tempos em tempos, principalmente quando algo muda no negócio, como o horário, o telefone ou os serviços oferecidos.

Quer uma segunda opinião sobre o seu perfil? A Seixas Hub olha com você o perfil do Google do seu negócio e mostra o que pode melhorar, em São José do Rio Preto e região. É só chamar no WhatsApp.