O seu negócio é achado no Google?

Muitos negócios cuidam bem do Instagram: postam com frequência, respondem as mensagens e têm seguidores fiéis. Mas, quando uma pessoa que ainda não conhece o negócio precisa de algo, muitas vezes ela não abre o Instagram. Ela pesquisa no Google.

Este teste leva poucos minutos e mostra se essa pessoa consegue encontrar você. Faça com calma, de preferência no computador e no celular.

Teste 1: pesquise o nome do seu negócio

Digite no Google o nome do seu negócio, do jeito que os clientes falam. Veja se aparece o perfil do negócio ao lado ou acima dos resultados, com foto, horário, telefone e avaliações.

Se aparecer, confira se as informações estão certas e atualizadas. Se não aparecer, ou se aparecer um perfil incompleto, até quem já conhece você pode ter dificuldade para achar o telefone, o horário ou o caminho.

Teste 2: pesquise o tipo de negócio mais a cidade

Agora pesquise como um cliente novo faria: o tipo de serviço ou produto que você oferece, seguido do nome da cidade, como "São José do Rio Preto".

Faça essa pesquisa numa janela anônima do navegador, sem estar conectado à sua conta do Google. Assim o resultado fica mais parecido com o que um cliente vê, e não com o histórico das suas próprias pesquisas.

Veja se o seu negócio aparece entre as primeiras opções, no mapa ou na lista logo abaixo. Esse é o momento em que alguém que nunca ouviu falar de você pode descobrir o seu negócio. Se só aparecem outros nomes, é sinal de que o seu perfil ou o seu site ainda não estão dizendo ao Google o que você faz e onde atende.

Teste 3: no celular, "perto de mim"

Pelo celular, estando na sua região, pesquise o seu tipo de negócio mais "perto de mim". Veja se o seu negócio aparece no mapa e se o perfil abre com as informações completas.

Esse tipo de pesquisa é comum quando a pessoa precisa resolver algo logo. Quem aparece no mapa, com telefone, horário e fotos, facilita a decisão de quem está com pressa.

O que costuma faltar quando o negócio não aparece

Quando o resultado do teste não é bom, quase sempre falta um destes itens:

• um perfil criado e confirmado no Google;
• informações completas: categoria, horário, telefone e descrição;
• fotos reais e recentes;
• avaliações, e respostas a elas;
• um site próprio que explique o que você faz e onde atende.

Também conta a coerência: o nome, o telefone e o endereço ou a área de atendimento precisam ser os mesmos no perfil do Google, no site e no Instagram. Informações diferentes em cada lugar confundem o cliente e o próprio Google.

Nenhum desses itens é complicado sozinho. O trabalho está em fazer todos com cuidado e manter tudo atualizado ao longo do tempo.

Instagram e Google não competem

O Instagram mostra o dia a dia do negócio, cria proximidade e ajuda a manter os clientes por perto. O Google é onde muita gente procura quando precisa de algo e ainda não sabe quem chamar.

Um não substitui o outro. Quem está só no Instagram depende de a pessoa já conhecer o perfil ou de ser encontrada por acaso. Quem também está no Google fica disponível para quem está procurando agora. E, para quem quer aparecer ainda mais na hora da busca, os anúncios no Google colocam o negócio entre os resultados.

E agora?

Faça os três testes hoje e anote o que encontrou. Comece pelo que é mais simples: confirmar o perfil do Google, completar as informações e colocar fotos. Se o seu negócio ainda não tem um site próprio, ele pode ser o próximo passo.

Se ficou em dúvida sobre o que melhorar, a Seixas Hub pode olhar com você como o seu negócio aparece em São José do Rio Preto e região. É só chamar no WhatsApp.